Bitvavo review: wat is Bitvavo en is het veilig?

Wat is Bitvavo?

Bitvavo is een crypto-exchange uit Amsterdam: een handelsplatform waar je crypto koopt en verkoopt met euro's, tegen de prijzen van andere gebruikers. Het bedrijf werd in 2018 gelanceerd door Mark Nuvelstijn, Tim Baardse en Jelle de Boer. Bitvavo had in 2025 naar eigen zeggen meer dan 1,5 miljoen klanten, en was volgens de NOS met ruim € 34 miljard transactievolume in 2023 de grootste cryptobeurs van Europa.

Sinds juni 2025 heeft Bitvavo B.V. een MiCA-vergunning van de AFM. Daarmee mag Bitvavo in de hele EU crypto bewaren en een handelsplatform aanbieden. Volgens onze eigen telling via de koppeling van Bitvavo waren er op 7 oktober 2026 453 munten tegen euro's te verhandelen.

Hoe werkt Bitvavo?

1. Maak een account en laat je identiteit controleren.
2. Stort euro's, bijvoorbeeld met iDEAL.
3. Koop crypto. Standaard is dat een marktorder: je koopt direct uit het orderboek, tegen de beste prijs van andere gebruikers.

Daarnaast kun je periodiek kopen (dagelijks tot maandelijks, alleen in de app), crypto omwisselen (Convert) en in Pro Mode handelen met limiet- en stop-loss-orders.

Wat kost Bitvavo?

• Handelskosten: maximaal 0,25% per aankoop of verkoop. Met meer handelsvolume in de afgelopen 30 dagen worden ze lager. Voor de eenvoudige weergave en Pro Mode gelden dezelfde tarieven.
• Marktorder: Bitvavo rekent geen opslag. Wel kan de prijs afwijken door het verschil tussen koop- en verkooporders in het orderboek. Bij meer dan 0,75% verschil waarschuwt Bitvavo je.
• Prijsgarantie-order: hierbij staat je prijs 5 seconden vast, maar je betaalt een opslag. Die rekent een market maker, Inveniam B.V., een zusterbedrijf van Bitvavo. Hoe hoog de opslag is, publiceert Bitvavo niet. Je kiest dit ordertype zelf; Convert en 27 kleine munten werken alleen met prijsgarantie.
• Euro's storten: gratis met iDEAL/Wero, een bankoverschrijving (SEPA), Bancontact en EPS. Met een creditcard, Apple Pay, Google Pay of PayPal betaal je 1%.
• Opnemen: euro's opnemen is gratis. Voor crypto betaal je een vaste vergoeding per munt.
• Minimum: € 5 per order.

Onze vergelijking rekent met een gewone marktorder, dus zonder de opslag van de prijsgarantie. In de tabel hierboven zie je per munt waar Bitvavo staat.

Nieuwe gebruikers die zich via een uitnodigingslink aanmelden, handelen volgens Bitvavo de eerste 7 dagen tot € 10.000 zonder handelskosten.

Is Bitvavo veilig?

Wat ervoor pleit:

• Vergunning: MiCA-vergunning van de AFM, de Nederlandse toezichthouder.
• Gescheiden tegoeden: euro's van klanten staan bij een aparte stichting, Stichting Bitvavo Payments, los van Bitvavo zelf. Bij een faillissement vallen die buiten de boedel.
• Cold storage: volgens Bitvavo ligt het grootste deel van de crypto offline bij de bewaarders Coinbase Custody en Copper. Die hebben eigen verzekeringen voor hun opslag; die dekken geen diefstal via jouw account.
• Proof of Reserves: een onafhankelijk accountantskantoor controleert elk kwartaal of de reserves de tegoeden van klanten dekken.
• Accountgarantie: heeft iemand onbevoegd toegang tot je account en neemt die geld op, dan vergoedt Bitvavo tot € 100.000, onder voorwaarden. Je moet bijvoorbeeld al 30 dagen een authenticator-app gebruiken. Bij phishing geldt de garantie niet. Bitvavo noemt dit een proef die kan veranderen.
• Geen bekende hack: een hack waarbij klanten geld verloren, hebben we niet gevonden. In 2022 stond € 280 miljoen bij de omgevallen Amerikaanse cryptohandelaar Genesis; Bitvavo stond daar zelf garant voor, en volgens de NOS had dat geen gevolgen voor klanten.

Waar je op moet letten:

• Geen depositogarantie: die geldt alleen voor banken. De Accountgarantie is geen wettelijke regeling en geen verzekering.
• Staking en lending vallen niet onder MiCA: de bescherming van de vergunning geldt daar niet.
• Sleutels bij Bitvavo: Bitvavo beheert de sleutels van je crypto. Wil je ze zelf beheren, dan heb je een eigen wallet nodig.
• Bestuur: in juli 2025 stapte medeoprichter en topman Mark Nuvelstijn op na berichtgeving over zijn privébeleggingen; financieel directeur Johan van Olffen werd tijdelijk topman. In oktober 2025 meldde de NOS dat de directie en eigenaren tot voorjaar 2024 klantgegevens konden inzien. Stibbe en PwC onderzoeken of de privacy- en gedragsregels zijn nageleefd. Volgens Bitvavo hebben nu alleen bevoegde afdelingen toegang.

Bitvavo-sms, e-mail en phishing

Bitvavo stuurt alleen een sms als je je telefoonnummer registreert of wijzigt, of als je tweestapsverificatie activeert of reset. Krijg je een ander bericht "van Bitvavo", wees dan voorzichtig:

• Bitvavo stuurt nooit een sms waarin je wordt gevraagd een telefoonnummer te bellen, en geen sms over inloggen vanaf een andere locatie.
• Bitvavo vraagt nooit om je wachtwoord, je 2FA-code of om je scherm te delen.
• Een nep-sms kan in hetzelfde gesprek verschijnen als echte berichten van Bitvavo.
• Echte e-mails komen van @bitvavo.com of @info.bitvavo.com, en automatische mails bevatten je persoonlijke anti-phishingcode.
• Stuur verdachte berichten door naar fraud@bitvavo.com.

Tweestapsverificatie (2FA) is verplicht. Je bevestigt een login met een pushmelding in de Bitvavo-app of met een authenticator-app; sms als tweede stap kan niet.

Staking en lending

Met Auto Earn zet Bitvavo je crypto in voor staking en lending, en krijg je elke maandag een vergoeding. Met Fixed Staking zet je crypto 30 dagen vast; stop je eerder, dan vervalt de vergoeding. Bitvavo houdt een deel van de opbrengst als commissie; die is verwerkt in het getoonde percentage. Staking (via Bitvavo B.V.) en lending (via Bitvavo Custody B.V.) vallen volgens Bitvavo niet onder MiCA. Bij sommige munten moet lending aanstaan om ze te kunnen kopen.

Opnamelimiet

Je kunt per 24 uur samen maximaal € 25.000 aan euro's en crypto opnemen. Daarboven vraagt Bitvavo om bewijs van herkomst van je geld. Na een wijziging van je e-mailadres, wachtwoord, 2FA of telefoonnummer kun je 24 uur geen crypto opnemen.

Klantenservice

Je bereikt Bitvavo via de chat (eerst een AI-assistent, daarna een medewerker) en per e-mail. Medewerkers zijn er elke dag van 07:00 tot 23:00 uur; Bitvavo probeert binnen 24 uur te antwoorden. Telefonische klantenservice is er niet. Een formele klacht beantwoordt Bitvavo volgens de eigen regels binnen 10 werkdagen.

Belasting

Bitvavo maakt elk jaar een jaaroverzicht met de waarde van je crypto op 1 januari. Je kunt ook je volledige transactiegeschiedenis als CSV downloaden en die direct uploaden in onze box 3-rekentool. Sinds 2026 vraagt Bitvavo nieuwe klanten om hun fiscaal nummer (BSN) voor de Europese regels van DAC8. Geef je dat niet binnen 60 dagen door, dan kun je tijdelijk niet meer kopen of storten.

Bitvavo ervaringen

Op Trustpilot had Bitvavo op 7 oktober 2026 een score van 4,1 uit 5, op basis van 23.014 reviews: 59% gaf vijf sterren en 10% één ster. In de negatieve reviews gaat het vaak over geblokkeerde opnames naar een eigen wallet, trage klantenservice en munten die van het platform verdwijnen. Bitvavo nodigt klanten zelf uit om een review te schrijven.

Ons oordeel

Pluspunten

• MiCA-vergunning van de AFM en een Nederlands bedrijf.
• Lage, duidelijke handelskosten: maximaal 0,25%, zonder opslag bij een gewone marktorder.
• Gratis storten met iDEAL en gratis euro's opnemen; veel munten.

Minpunten

• De opslag van de prijsgarantie (ook bij Convert) is niet gepubliceerd.
• Staking en lending vallen niet onder MiCA; bij sommige munten is lending verplicht.
• Geen telefonische klantenservice, en een opnamelimiet van € 25.000 per dag.

Of Bitvavo voor jouw munt en bedrag het voordeligst is, zie je in de vergelijking.